Une première phase d’audit est indispensable pour comprendre quelles sont les raisons profondes qui expliquent le niveau de performance de votre entreprise :
Notre diagnostic est basé sur 2 types d’analyse :
Analyse externe
Quel est votre marché : sa taille, son évolution, ses caractéristiques et son organisation, sa rentabilité, son intensité concurrentielle, les barrières à l’entrée, les possibilités de différentiation,
Quel est le contexte concurrentiel :
- Quels sont les acteurs du marché ?
- Leur nombre ?
- Leur part de marché, leur positionnement, leur stratégie, leur offre ?
- Y-a-il une menace de nouveaux entrants, de substituts ?
- Y-a-t-il des concurrents indirects ?
Analyse interne
- Quels sont les moyens techniques et humains dont vous disposez pour occuper et consolider votre place sur le marché ?
- Votre organisation est-elle adaptée à vos enjeux ?
- Comment est construite votre profitabilité ?
- Vous offre est-elle en adéquation avec les besoin du marché ?
- ….
Ce diagnostic permet ainsi d’identifier et de préciser vos sources d’avantage concurrentiel, c’est-à-dire vos caractéristiques qui génèrent une valeur aux clients supérieure à celle de vos concurrents.
Ce diagnostic permet également d’aborder avec vous les principales questions qu’il convient de se poser pour évaluer la pérennité et les capacités d’évolution de votre entreprise.
Sur ces bases, nous formalisons ensuite ensemble les principaux objectifs marketing (court, moyen et long terme), associés à des marchés et des cibles.
Par exemple :
- Défendre des positions ou à l’inverse pénétrer de nouveaux segments
- Fidéliser une clientèle existante ou en conquérir une nouvelle
- Faire connaître une gamme de produits auprès de clients fidèles
- Construire une offre de e-commerce à destination de mon marché actuel
- Lancer une nouvelle gamme de produits
- Revisiter la gamme existante pour la rendre plus « responsable »
Ces objectifs s’accompagnent la plupart du temps d’objectifs chiffrés (Chiffre d’affaires, part de marché, niveau de notoriété, taux d’engagement WEB….) que nous mesurons et suivons tout au long de notre mission.